O setor de Recursos Humanos é essencial para o desenvolvimento e a organização de uma empresa. Pois, está sempre resolvendo questões administrativas e gerindo pessoas, mas o profissional dessa área também precisa ser avaliado pelos gestores.
Você sabe como é feita essa análise e com quais métodos o setor de Recursos Humanos é avaliado?
Para ajudar você, selecionamos algumas recomendações de como avaliar o desempenho do setor de recursos humanos para projetar melhores resultados da empresa. Vamos conferir?
KPIs para o setor de Recursos Humanos
Avaliar o trabalho do setor de Recursos Humanos é também uma forma de projetar melhores resultados para uma companhia. Com uma análise profunda, é possível obter um diagnóstico importante da saúde da gestão do negócio. Para isso, é essencial usar KPIs. Já ouviu falar nessa sigla, certo? Ela vem do inglês “Key Performance Indicators”, que significa “Indicadores-Chave de Desempenho”. Como o nome sugere, eles indicam o desempenho da empresa através de dados concretos, mensuráveis, relevantes e atingíveis. Vale entender melhor cada um desses requisitos:- Concreto: o KPI deve ser específico, tangível e ter relação com um objetivo
- Mensurável: se você não consegue medir, não é um indicador de desempenho
- Atingível: não adianta jogar a meta lá para o alto se você não tiver condições de atingi-la
- Relevante: os KPIs devem se concentrar apenas em dados importantes para o crescimento da empresa.
Retenção de talentos
- Por que é importante: rotatividade alta de funcionários pode indicar problemas diversos, como falta de estrutura, plano de carreira, compensação financeira e ambiente adequado.
- Como medir: quanto tempo em média os empregados permanecem na empresa? E como esse período se relaciona com a média do mercado?
- Como resolver: use todos os indicadores disponíveis para detectar os principais motivos de insatisfação e os corrija. Algumas possibilidades são baixos salários, benefícios aquém do mercado, baixa atratividade de talentos, falta de infraestrutura da empresa, ausência de perspectiva de crescimento e plano de carreira.
Absenteísmo
- Por que é importante: um alto número de faltas indica problemas de vários tipos e exige soluções para não prejudicar produtividade e faturamento.
- Como medir: qual é o número de faltas por funcionário? Como esse número se relaciona à média do mercado? Como está a evolução do número de faltas nos últimos anos e meses?
- Como resolver: a solução virá a partir da análise de todos os indicadores. Algumas medidas possíveis são a flexibilização dos horários de trabalho, a permissão de home office em casos especiais e a identificação de causas de insatisfação dos empregados.
Acidentes no local de trabalho
- Por que é importante: se o número de acidentes é muito alto, há prejuízos de vários tipos, tanto em produtividade quanto para o bem-estar dos funcionários.
- Como medir: quantos acidentes de trabalho acontecem por mês e por ano na sua empresa? Como está a evolução do número de acidentes nos últimos tempos? Como esses números se relacionam à média do mercado para o seu setor?
- Como resolver: a resposta para esse problema depende de muitos fatores, especialmente aqueles relacionados ao setor da empresa. Uma das maneiras para prevenir acidentes é melhorar o treinamento da equipe, oferecer maquinário de última geração (com a devida manutenção), equipamentos de proteção e o acompanhamento de engenheiros especializados na área.
Taxa de produtividade do empregado
- Por que é importante: entender e analisar quanto cada funcionário faz por dia, por mês e por ano é importante para avaliar custos, retorno sobre investimento e a gestão de pessoal.
- Como medir: a apuração desses números deve ser feita em cada área da empresa, de acordo com as tarefas dos colaboradores.
- Como resolver: cada área deve ser tratada de uma maneira, e o primeiro passo depois de descobrir os furos de produtividade no trabalho é estabelecer metas e objetivos de curto, médio e longo prazo.
Índice de satisfação dos funcionários
- Por que é importante: o bem-estar dos funcionários é essencial para a retenção de talentos, para a redução da rotatividade de pessoal e para a produtividade.
- Como medir: a pesquisa pode ser feita de forma online, a partir de formulários anônimos.
- Como resolver: no questionário, você vai encontrar as respostas para a resolução, já que os colaboradores poderão assinalar suas principais queixas.
Net promoter score
- Por que é importante: esse indicador, cada vez mais usado em gestão, remete à probabilidade de que seus funcionários indiquem a sua empresa para seus contatos. Ele é importante para detectar seu poder de atração de talentos e se é preciso tomar medidas nesse sentido.
- Como medir: a pesquisa de satisfação pode conter uma questão nos seguintes termos: “Você indicaria esta empresa e este ambiente de trabalho para um amigo?”
- Como resolver: as medidas necessárias para melhorar o net promoter score variam de acordo com a satisfação dos empregados e podem ser reveladas a partir da pesquisa de satisfação.
Custo por contratação
- Por que é importante: o valor que você gasta para contratar um profissional, além das valores despendidos para o seu treinamento, devem ser registrados adequadamente para a gestão de custos da empresa e para a definição do retorno sobre o investimento.
- Como medir: essa análise deve ser feita em conjunto com o setor de recursos humanos, que deverá destrinchar todos os valores gastos a cada processo de seleção.
- Como resolver: a seleção e o recrutamento podem ser facilitados e ter seu caminho encurtado com plataformas como a Revelo, que usam machine learning e um avançado sistema para conectar com maior facilidade os grandes talentos do mercado às empresas mais inovadoras.
Tempo médio de recrutamento
- Por que é importante: um processo lento de recrutamento pode interferir negativamente na produtividade e na organização estrutural da empresa.
- Como medir: o recrutamento costuma demorar, em média, 39 dias. Na sua empresa, demora menos ou mais tempo?
- Como resolver: o setor de recursos humanos pode utilizar tecnologias, como a plataforma da Revelo, e campanhas de interesse e relacionamento com os candidatos, a fim de reduzir o tempo de seleção e recrutamento.
Como melhorar resultados do setor de Recursos Humanos
Agora que você já sabe onde estão os gargalos da empresa, é hora de agir. Identifique os focos de crise e resolva ao lado dos seus profissionais de Recursos Humanos. Você não quer respostas e soluções rasas para os problemas da companhia. A ideia é ter respostas claras e atitude. Com base nos gráficos de KPIs, discuta o que tem dado errado e quais são os motivos para isso. Para isso, você não precisa se debruçar sobre cada um dos indicadores, mas precisa ter contato direto com o gestor de Recursos Humanos para definir como cada um dos KPIs será melhorado. Depois, é necessário criar uma rotina periódica de reavaliação desses indicadores, não apenas analisando a evolução de cada um deles, mas também decidindo se vale a pena incluir mais algum item na balança. Lembre-se de que o RH não cumpre um papel burocrático, e sim uma função essencial no diálogo com seus colaboradores. Esse setor se modernizou muito e, em uma empresa bem estruturada, colabora para a produtividade de cada empregado, o bem-estar dos funcionários e a retenção de talentos.Diálogo entre gestor e Recursos Humanos
Pode ser que o gestor não tenha uma noção exata de como deve ser o diálogo com os seus profissionais de Recursos Humanos e que a relação seja apenas vertical. Para resolver essa comunicação sem mais problemas, confira estas dicas:Comunicação interna
Alinhe com o RH a estrutura básica de comunicação interna. O que deve ser passado aos colaboradores, como e em qual situação. Quanto mais transparente, melhor. O gestor também tem de estar disposto a ouvir novas ideias e conhecer a rotina de sua empresa, seus funcionários, estar a par do que acontece internamente.Conheça os prazos, metas e equipes
Converse com o RH para estabelecer prazos compatíveis com a necessidade da empresa e de seus clientes. A partir daí, defina quais profissionais irão compor a equipe e o que eles devem alcançar dentro do prazo. A liderança também deve procurar renovar o seu conhecimento. Cursos de RH e práticas de gestão em pessoas são apropriadas para esse princípio.Transmitir os valores da empresa
A sua empresa tem crenças, valores e uma imagem a zelar. Forneça cursos, treinamentos e até mesmo palestras para enfatizar essas questões culturais. Sem esse reforço, os funcionários podem não se identificar totalmente com a companhia. Por isso, invista algum tempo para esclarecer o que a empresa espera deles e quais são os planos fundamentais.Distribuição de funções
O RH sabe exatamente quais são os perfis ideais para uma determinada função. Portanto, conte com essas informações na hora de delegar as obrigações e responsabilidades aos colaboradores. Os projetos devem ser compatíveis com a qualidade da equipe empenhada. Ou seja: o produto final dependerá diretamente da produtividade e do potencial dos profissionais escolhidos.Ferramentas de integração
Se você ainda não sabe uma maneira eficiente para se comunicar com o RH e seus funcionários, os Grupos do Google e o Trello são ótimas ferramentas. Nelas, você pode organizar os planos da empresa, lidar com prazos, obrigações e ainda coletar ideias diversas na plataforma. A praticidade dos meios digitais descarta a necessidade de bater de porta em porta para saber o andamento dos projetos. Gostou das dicas para melhorar a avaliação e a contribuição do setor de Recursos Humanos para a sua empresa? Compartilhe nas redes sociais.Revelo: sua plataforma de recrutamento tech
Agora que você aprendeu mais sobre avaliação de desempenho, basta escolher a plataforma de recrutamento ideal para auxiliar você na contratação de profissionais qualificados. A Revelo utiliza tecnologias exclusivas para pré-selecionar seus candidatos, que incluem testes técnicos e análises criteriosas que comprovam as habilidades dos profissionais. Além disso, com a opção Revelo Remoto, sua empresa pode realizar o processo seletivo de forma totalmente digital, desde a entrevista até a assinatura do contrato.Vantagens que só a Revelo oferece
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